Teslimat & İade Şartları
Remelsan Elektronik Güvenlik ve Yangın Algılama Sistemleri LTD. ŞTİ. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişten teslimata ve satış sonrası sürece kadar şeffaf ve güvenilir hizmet sunuyoruz. Aşağıda teslimat ve iade koşullarımıza ilişkin genel bilgilendirmeyi bulabilirsiniz.
Teslimat Şartları
Büyük ölçekli güvenlik ve yangın algılama sistem projelerinde teslimat süreci sözleşme şartlarına göre planlanır ve proje takvimine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede işleme alınır.
Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Özel sipariş, projeye özel tedarik edilen veya üretim gerektiren ürünlerde teslim süresi ayrıca bildirilmektedir.
Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla veya proje bazlı çalışmalarda firmamızın lojistik planlaması doğrultusunda yapılır.
Kargo sırasında oluşabilecek hasarlara karşı, ürün teslim alınırken paket mutlaka kontrol edilmeli; hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak firmamıza bilgi verilmelidir.
İade Şartları
İade onayı sonrasında ürün firmamıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde ücret iadesi, ödeme yöntemine göre belirlenen süre içerisinde gerçekleştirilir.
Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturularak geri gönderilebilir (mesafeli satışlar için geçerlidir).
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürüne ait tüm aksesuarlar, belgeler ve faturası eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Kurulumu yapılmış, aktive edilmiş, projeye özel temin edilmiş veya yazılım lisansı tanımlanmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Arızalı veya ayıplı ürünlerde, garanti kapsamı dahilinde teknik servis süreci başlatılır.
Garanti Şartları
Remelsan Elektronik tarafından sunulan ürünler üretici firma garantisi altındadır. Garanti süresi ve kapsamı ürün tipine göre değişiklik gösterebilir. Teknik servis, bakım ve destek talepleriniz için firmamız ile iletişime geçebilirsiniz.